Politica di Rimborso

Ci impegniamo affinché ogni utente di Turbo Gate riceva strumenti IA di qualità per attività reali. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni che richiedono un rimborso.

Condizioni per richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni:

Mancata corrispondenza dei materiali alla descrizione: Se il contenuto delle pratiche fornite o le funzionalità disponibili differiscono sostanzialmente dal programma dichiarato sul sito turbo-gate.life al momento dell'acquisto.
Malfunzionamenti tecnici da parte nostra: In caso di problemi critici nell'infrastruttura digitale di Turbo Gate che rendano impossibile l'utilizzo della piattaforma e non vengano risolti dal nostro supporto entro 72 ore.
Recesso entro il "periodo di riflessione": In conformità con la legislazione UE, hai il diritto di recedere dal servizio entro 14 giorni di calendario dal pagamento, a condizione che non si sia ancora iniziato a utilizzare il contenuto digitale (non siano stati scaricati materiali e non siano state effettuate richieste agli assistenti IA).

Procedura di richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, segui questi passaggi:

Invia un'email al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
Nell'oggetto dell'email indica: "Richiesta di rimborso: [Tuo Nome]".
Nel testo dell'email specifica il tuo ID utente, la data della transazione e il nome esatto del pacchetto di servizi o della pratica acquistata.
Descrivi dettagliatamente il motivo della richiesta, facendo riferimento alle condizioni sopra indicate. Questo ci aiuterà a valutare più rapidamente la tua pratica.
Un nostro esperto esaminerà la richiesta entro 3 giorni lavorativi e ti contatterà per confermare i dettagli.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso viene effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. I fondi verranno restituiti utilizzando lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento. Si prega di notare che il tempo effettivo di accredito dipende dalle procedure della propria banca in Italia o nel paese di residenza.

Eccezioni e limitazioni

Il rimborso non viene effettuato se:

La richiesta viene presentata dopo 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto.
L'utente ha avuto accesso a più del 50% dei materiali didattici o ha effettuato un numero significativo di richieste agli strumenti IA.
La causa dell'impossibilità di utilizzo è dovuta a problemi tecnici lato utente (ad esempio, mancanza di accesso alla rete o utilizzo di software obsoleti).
Sono state violate le regole di utilizzo della piattaforma o le condizioni di esclusione della responsabilità.

Modifiche alla politica

Turbo Gate si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica in relazione a modifiche della legislazione UE o delle tecnologie. L'uso continuato del sito implica l'accettazione della versione corrente delle condizioni.

Contattaci

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Telefono: +39 06 9763 7299
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